Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El sitio web www.isthmuscap.com (el “Sitio”) es operado por FINANCIERA ISTHMUS CAPITAL, S.A. (“Isthmus Capital”, “nosotros”), con RUC 155645922-2-2017, sociedad anónima constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, inscrita en el Registro Público al Folio 155645922, con dirección de atención en PH Habitats Plaza, piso 5, Calle 51 Este, Bella Vista, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Isthmus Capital opera como empresa financiera con autorización del Ministerio de Comercio e Industrias, conforme a la Ley 42 de 2001, mediante Resolución No. 236 Del 18 de Mayo de 2017.

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones (los "Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Definiciones

3. Uso del Sitio

El Usuario se compromete a usar el Sitio de forma lícita, de buena fe y conforme a estos Términos. Para enviar solicitudes, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar.

Queda prohibido:

• Suministrar información falsa, incompleta o de terceros sin su autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos de Isthmus Capital.
• Introducir virus, código malicioso o realizar ataques que afecten el funcionamiento del Sitio.
• Extraer contenido de forma masiva mediante robots o herramientas automatizadas.
• Usar el Sitio para fines fraudulentos o contrarios a la ley.

Isthmus Capital podrá suspender o bloquear el acceso de cualquier Usuario que incumpla estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4. Información sobre Productos

La información publicada en el Sitio sobre Productos, tasas, plazos, cargos, montos, calculadoras y ejemplos es referencial e informativa. No constituye una oferta vinculante ni una aprobación de crédito.

Las condiciones finales de cada crédito (tasa de interés, comisiones, cargos, FECI cuando aplique, seguros, plazo y garantías) se establecen únicamente en el contrato firmado por el Cliente, conforme a la normativa vigente.

5. Solicitudes, Precalificación y Aprobación

Enviar un formulario o completar una precalificación en el Sitio o en el chatbot no garantiza la aprobación del crédito. Todo crédito está sujeto a la evaluación y políticas internas de Isthmus Capital, a la verificación de documentos y, cuando aplique, al avalúo de la garantía.

El Solicitante declara que toda la información y documentación que suministra es verdadera, completa y actual. La información falsa podrá dar lugar al rechazo de la solicitud o a las medidas previstas en el contrato y la legislación aplicable.

Consulta de historial de crédito. Cuando corresponda, Isthmus Capital solicitará la autorización expresa necesaria para consultar o tratar información crediticia ante la APC u otras agencias autorizadas, de acuerdo con la Ley 24 de 2002 y sus modificaciones. El alcance de la consulta y del eventual reporte se informará en el documento o mecanismo de autorización correspondiente. La simple navegación por el Sitio no constituye esa autorización.

Isthmus Capital se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud sin obligación de expresar los motivos, salvo cuando la ley lo exija.

6. Protección de Datos Personales

Isthmus Capital trata los Datos Personales conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021. El detalle se encuentra en nuestra Política de Privacidad

Los datos se tratarán conforme a la base jurídica aplicable y al consentimiento cuando sea necesario, para las finalidades informadas al Usuario, entre ellas:

• Evaluar y tramitar solicitudes de crédito.
• Administrar la relación contractual, cobros y atención al Cliente.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas las de prevención de blanqueo de capitales.
• Enviar información comercial sobre Productos, cuando el Usuario lo haya autorizado.

La Política de Privacidad identificará los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos, los proveedores que intervienen en su tratamiento y, cuando corresponda, las transferencias internacionales y sus garantías. El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad por el canal de privacidad atencionalcliente@isthmuscap.com. Para consultas generales puede escribir a info@isthmuscap.com.

7. Comunicaciones Electrónicas, Chatbot y WhatsApp

Las comunicaciones sobre solicitudes, créditos y pagos podrán realizarse por los canales facilitados por el Usuario, conforme a la finalidad informada y a la base jurídica aplicable. El envío de publicidad requerirá la autorización que corresponda. El uso de documentos y firmas electrónicas se sujetará a la Ley 51 de 2008 y a los requisitos aplicables a cada operación.

Nuestros Canales Digitales pueden incluir un asistente automatizado (chatbot). Sus respuestas son orientativas y no constituyen aprobación, oferta ni asesoría financiera. El Usuario puede solicitar en cualquier momento ser atendido por un asesor.

Para proteger su información, no comparta contraseñas, PIN ni códigos de verificación con personas que se los soliciten por mensajes o llamadas. Si un proceso de identificación o firma requiere un código, introdúzcalo únicamente en la plataforma oficial habilitada para ese trámite. Verifique las instrucciones de pago por nuestros canales oficiales antes de transferir fondos. Ante cualquier mensaje sospechoso, contáctenos por los medios de la sección 13.

El Usuario puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento; las comunicaciones relacionadas con su crédito vigente continuarán mientras exista la relación contractual.

8. Propiedad Intelectual

El contenido del Sitio, incluidos textos, logotipos, imágenes, diseño y software, pertenece a sus respectivos titulares o se utiliza con autorización, y está protegido por la legislación aplicable. Se prohíbe su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización previa del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.

9. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (aseguradoras, plataformas de pago, redes sociales). Isthmus Capital no controla ni es responsable de su contenido, políticas de privacidad ni disponibilidad. El uso de esos sitios se rige por sus propios términos.

10. Limitación de Responsabilidad

El Sitio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Isthmus Capital procura que la información sea exacta y que el Sitio funcione sin interrupciones, pero no lo garantiza.

En la medida permitida por la ley, Isthmus Capital no será responsable por:

• Interrupciones, fallas técnicas o errores en el Sitio o en los Canales Digitales.
• Decisiones tomadas por el Usuario con base en información referencial o resultados de calculadoras.
• Daños causados por virus o accesos no autorizados ajenos a su control razonable.
• Pérdidas derivadas del uso indebido de las credenciales o datos del Usuario por terceros, o de pagos hechos a cuentas no oficiales.

Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor u otras normas imperativas reconozcan al Usuario.

11. Prevención de Blanqueo de Capitales

Como sujeto obligado bajo la Ley 23 de 2015, Isthmus Capital aplica medidas de debida diligencia y conocimiento del cliente. El Usuario se compromete a proporcionar la información y documentos que se le soliciten, incluida la fuente de sus ingresos. Isthmus Capital podrá abstenerse de iniciar o continuar una relación comercial cuando no sea posible completar dicha debida diligencia, y reportará a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

12. Modificaciones, Ley Aplicable y Jurisdicción

Isthmus Capital podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en el Sitio con su fecha de actualización, y el uso continuado del Sitio implica su aceptación. Los cambios no afectan los contratos de crédito ya firmados, que se rigen por sus propias cláusulas.

Si alguna disposición fuera declarada inválida, las demás mantendrán su vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).

13. Contacto y Quejas

Para consultas, reclamos o el ejercicio de derechos sobre Datos Personales:

Los reclamos serán recibidos y gestionados mediante los canales indicados.