Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento y Alcance
Financiera Isthmus Capital, S.A. ("Isthmus Capital"), con RUC 155645922-2-2017 y domicilio en PH Habitats Plaza, Calle 51, Bella Vista, Ciudad de Panamá, República de Panamá, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.isthmuscap.com y sus Canales Digitales.
Esta Política aplica a solicitantes, clientes, garantes, codeudores y visitantes del Sitio. Forma parte integral de los Términos y Condiciones del Sitio.
2. Datos que Recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma, fotografía del documento. |
| Contacto | Teléfono, WhatsApp, correo electrónico, dirección residencial. |
| Laborales y financieros | Empleador, tipo de empleo, ingresos, talonarios, cartas de trabajo, estados de cuenta, referencias. |
| Historial de crédito | Información de la APC u otras agencias de información de datos. |
| Garantías | Datos del vehículo (marca, modelo, año, placa, chasis) o del inmueble (finca, ubicación, avalúo, gravámenes). |
| Del crédito | Monto, pagos, saldos, mora, seguros asociados. |
| Debida diligencia | Fuente de fondos, condición de persona expuesta políticamente (PEP), beneficiario final. |
| Navegación y comunicaciones | Dirección IP, dispositivo, cookies, páginas visitadas, conversaciones por chatbot, WhatsApp o correo. |
Los obtenemos directamente del titular (formularios, chatbot, WhatsApp, sucursal), de fuentes autorizadas (APC, registros públicos, empleadores afiliados a MicroPagos) y de forma automática al navegar el Sitio.
No solicitamos datos sensibles salvo que la ley lo exija o sea necesario para un seguro vinculado al crédito, en cuyo caso se pedirá consentimiento expreso.
3. Finalidades y Base Legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Precalificar, evaluar y aprobar solicitudes de crédito | Consentimiento del titular y medidas precontractuales |
| Consultar y reportar historial a la APC | Autorización expresa del titular (Ley 24 de 2002) |
| Formalizar, administrar y cobrar el crédito; gestionar seguros y garantías | Ejecución del contrato |
| Atender consultas, reclamos y solicitudes por chatbot, WhatsApp o asesores | Ejecución del contrato / consentimiento |
| Debida diligencia y prevención de blanqueo de capitales | Obligación legal (Ley 23 de 2015) |
| Responder a requerimientos de autoridades y reguladores | Obligación legal |
| Prevenir fraude y proteger la seguridad de los sistemas | Interés legítimo |
| Enviar ofertas y promociones de Isthmus Capital, MicroPagos y Max Motors | Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Mejorar el Sitio y analizar su uso | Consentimiento (cookies no esenciales) |
No usamos los datos para fines distintos a los informados sin obtener un nuevo consentimiento.
4. Con Quién Compartimos los Datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
Agencias de información de crédito (APC), para consulta y reporte autorizados.
Aseguradoras y corredores de seguros, para pólizas vinculadas al crédito o la garantía.
Proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta: CRM, gestión de préstamos, mensajería (WhatsApp, chatbot), correo, alojamiento web y almacenamiento en la nube.
Valuadores, notarios, abogados y gestores de cobro, para formalizar garantías o recuperar cartera.
Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias, cuando la ley lo exija.
Todos los terceros quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad y a usar los datos solo para la finalidad encomendada.
Transferencias internacionales. Algunos proveedores alojan datos fuera de Panamá (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos exigimos niveles de protección equivalentes a los de la Ley 81 de 2019, mediante contratos o garantías adecuadas.
5. Seguridad, Cookies y Canales Digitales
Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos por rol, contraseñas y autenticación, respaldos y acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores. Si ocurre una vulneración que afecte sus datos, se lo notificaremos a usted y a la ANTAI conforme a la ley.
Cookies. El Sitio usa:
| Tipo | Para qué | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento del Sitio y formularios | No |
| Analíticas | Medir visitas y mejorar el Sitio [p. ej., Google Analytics] | Sí |
| Publicitarias | Mostrar anuncios relevantes en redes sociales [p. ej., Meta Pixel] | Sí |
Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales en el aviso de cookies del Sitio o desde su navegador.
Chatbot y WhatsApp. Las conversaciones con nuestro asistente automatizado y asesores se registran para dar seguimiento a su solicitud, mejorar el servicio y como respaldo de lo acordado. No comparta contraseñas, PIN ni códigos de verificación por estos canales: Isthmus Capital nunca los solicitará.
6. Menores, Cambios y Contacto
Menores de edad. Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.
Cambios a esta Política. Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Si los cambios afectan las finalidades para las que usted dio su consentimiento, se lo solicitaremos nuevamente.